Toimituskäytäntö
Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyiden yhteydessä. Hintoihimme sisältyy Suomen arvonlisävero 25,5%.
Maksutavat
Maksutavat ovat valittavissa verkkokaupan kassalla.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Toimitusmaksu
Toimitus tapahtuu PostNordin kautta. Syntymänallen hintaan kuuluu toimitus lähimpään PostNord pakettiautomaattiin. Kotiinkuljetus on lisähinnasta 11,90€.
Toimitusaika
Syntymänallen tavallinen valmistusaika on 10-14 päivää.
Tavallinen toimitusaika on 1–3 arkipäivää.
Tuotteen palautusoikeus
Syntymänalle on personoitu tuote, joka valmistetaan tilauksessa ilmoitetun pituuden, painon ja muiden yksilöllisten tietojen mukaan.
Huomio: Koska tuote tehdään juuri sinun tilauksesi mukaan, tilaus on sitova eikä tuotteella ole palautusoikeutta.
Jos tilauksessa on tapahtunut virhe, esimerkiksi pituus, paino tai nimi, ota meihin välittömästi yhteyttä, niin voimme korjata asian ennen tuotteen valmistusta.
Reklamaatiot
Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä virheilmoituksen sähköpostitse asiakaspalveluumme. Voit palauttaa tuotteen ilman postikuluja annettujen ohjeiden mukaisesti. Ilmoita samalla, haluatko rahat takaisin vai korvaavan tuotteen.
Reklamaatiot tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka
Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Kaikissa tuotteisiin tai toimituksiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse: info@lunovieno.fi