Toimituskäytäntö
Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyiden yhteydessä. Hintoihimme sisältyy Suomen arvonlisävero 25,5%.
Maksutavat
Maksutavat ovat valittavissa verkkokaupan kassalla.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Toimitusmaksu
Toimitus tapahtuu Shipit-kuljetuspalvelun kautta yhteistyössä Postin ja Postnordin kanssa.
Suomessa: Syntymänallen hintaan kuuluu toimitus lähimpään noutopisteeseen, kotiinkuljetus on lisähinnasta 11,90 €. Ensikuvan hintaan sisältyy toimitus (4,90 €) sekä noutopisteeseen että kotiovelle.
Ruotsiin, Saksaan, Ranskaan, Belgiaan ja Alankomaihin toimitus (koskee sekä Syntymänallea että Ensikuvaa) noutopisteeseen/pakettiautomaattiin maksaa 7,90 €, ja kotiinkuljetus on saatavilla 12,90 €:lla. Ruotsalaisille asiakkaille hinnat näytetään kassalla Ruotsin kruunuina.
Toimitusaika
Syntymänallen ja Ensikuvan tavallinen valmistusaika on 10–14 päivää.
Tavallinen toimitusaika Suomeen on 1–3 arkipäivää.
Tuotteen palautusoikeus
Syntymänalle on personoitu tuote, joka valmistetaan tilauksessa ilmoitetun pituuden, painon ja muiden yksilöllisten tietojen mukaan. Ensikuva on niin ikään personoitu tuote, joka valmistetaan asiakkaan lähettämän ultraäänikuvan ja valitun kaiverrustekstin mukaan.
Huomio: Koska tuotteet tehdään juuri sinun tilauksesi mukaan, tilaus on sitova eikä tuotteilla ole palautusoikeutta.
Jos tilauksessa on tapahtunut virhe, esimerkiksi pituus, paino tai nimi (Syntymänalle) tai kaiverrusteksti (Ensikuva), ota meihin välittömästi yhteyttä, niin voimme korjata asian ennen tuotteen valmistusta.
Reklamaatiot
Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä virheilmoituksen sähköpostitse asiakaspalveluumme. Voit palauttaa tuotteen ilman postikuluja annettujen ohjeiden mukaisesti. Ilmoita samalla, haluatko rahat takaisin vai korvaavan tuotteen.
Reklamaatiot tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka
Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Kaikissa tuotteisiin tai toimituksiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse: info@lunovieno.fi